Zuletzt aktualisiert: 20. Februar 2026

Bei KURKIS by You (betrieben von MB „Vending Solutions“) möchten wir, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Wenn du einen Artikel zurückgeben oder eine Erstattung beantragen möchtest, lies bitte die folgenden Bedingungen. Sie entsprechen dem Zivilgesetzbuch der Republik Litauen und den EU-Verbraucherschutzrichtlinien.

1. Digitale Geschenkkarten (Gutscheine)

Dabei handelt es sich um digitale Codes zur Verwendung an unseren Automaten (z. B. Kaunas Akropolis, Vilnius Outlet).

Widerrufsrecht (14 Tage)

Du kannst den Kauf einer digitalen Geschenkkarte innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern der Code noch nicht verwendet wurde.

  • Nicht verwendete Codes: Wurde der Code noch nicht eingelöst, deaktivieren wir ihn und erstatten den vollen Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsart.
  • Verwendete Codes: Sobald ein Gutscheincode an einem Automaten eingegeben und eingelöst wurde, gilt die Leistung als vollständig erbracht. Für bereits verwendete Codes ist keine Erstattung möglich.

2. Individuelle und personalisierte Produkte

Dieser Abschnitt gilt für Handyhüllen oder Zubehör, die mit unserem Online-Designer gestaltet oder an unseren Automaten speziell für dich gedruckt wurden.

  • Kein Widerrufsrecht: Gemäß Artikel 6.228(10) des Zivilgesetzbuches der Republik Litauen gilt das Widerrufsrecht (Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen) nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
  • Ausnahmen: Eine Rückgabe oder ein Ersatz für ein individuelles Produkt ist nur möglich, wenn:
    1. das Produkt einen physischen Mangel hat (z. B. Risse im Material);
    2. ein erheblicher Druckfehler durch unsere Geräte entstanden ist (z. B. verschmierte Tinte oder ein technischer Defekt).
  • Hinweis: Eine schlechtere Druckqualität aufgrund eines vom Kunden hochgeladenen Bildes mit niedriger Auflösung gilt nicht als Mangel.

3. Standardprodukte

Dies gilt für nicht personalisierte Artikel (z. B. Displayschutz, Hüllen aus Standardkollektionen), die in unserem Onlineshop bestellt wurden.

  • 14 Tage Rückgaberecht: Nicht personalisierte Waren kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
  • Bedingungen: Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Bitte lege einen Kaufbeleg bei.
  • Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägst du (außer bei mangelhafter Ware). Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.

4. Mangelhafte Artikel und Störungen am Automaten

Wenn unser Automat eine Störung hat (z. B. den Code akzeptiert, aber kein Produkt ausgibt) oder du einen beschädigten Artikel erhältst:

  1. Kontaktiere uns sofort: per E-Mail an info@kurkis.eu oder telefonisch unter +370 680 30400 innerhalb von 48 Stunden.
  2. Nachweis: Bei Online-Bestellungen ein Foto des Mangels und der Verpackung; bei Problemen am Automaten den verwendeten Gutscheincode und den Standort des Automaten.
  3. Lösung: Nach Prüfung senden wir dir kostenlos ein Ersatzprodukt, stellen einen neuen Gutscheincode aus oder erstatten den vollen Betrag.

5. So beantragst du eine Erstattung

  • E-Mail: info@kurkis.eu
  • Betreff: Erstattung – Bestellung #[deine Bestellnummer]
  • Angaben: Gib bitte an, ob es um einen digitalen Gutschein oder eine physische Lieferung geht.

6. Bearbeitung der Erstattung

  • Nach Prüfung der Rücksendung bzw. der Code-Nutzung informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung.
  • Genehmigte Erstattungen erfolgen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsart.
  • Je nach Bank kann es 2–5 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.