Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. gruodžio 17 d.
„KURKIS by You“, valdomame MB „Vending Solutions“, siekiame užtikrinti, kad liktumėte patenkinti savo pirkiniu. Tačiau, jei turite grąžinti prekę arba norite susigrąžinti pinigus, prašome perskaityti žemiau pateiktas taisykles, kad suprastumėte savo teises ir mūsų procedūras.
Šios taisyklės atitinka Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą ir ES vartotojų teisių direktyvas.
1. Skaitmeninės dovanų kortelės (Kuponai)
Mes parduodame skaitmeninius kuponus, skirtus naudoti mūsų fiziniuose prekybos automatuose (pvz., Kauno „Akropolyje“, „Vilnius Outlet“).
Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)
Jūs turite teisę atšaukti Skaitmeninės dovanų kortelės pirkimą per 14 dienų nuo pirkimo datos nenurodydami jokios priežasties, SU SĄLYGA, kad kodas nebuvo panaudotas.
- Nepanaudoti kodai: Jei dar nepanaudojote kodo automate, mes jį anuliuosime sistemoje ir grąžinsime visus pinigus į pradinį mokėjimo būdą.
- Panaudoti kodai: Kai kupono kodas suvedamas ir panaudojamas prekybos automate, paslauga laikoma visiškai suteikta. Todėl už panaudotus kodus pinigai negrąžinami.
2. Individualūs ir personalizuoti produktai
Šis skyrius taikomas telefonų dėklams ar aksesuarams, sukurtiems naudojant mūsų internetinį kūrimo įrankį arba atspausdintiems specialiai Jums mūsų automatuose.
NĖRA teisės atsisakyti sutarties: Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsniu, teisė atsisakyti sutarties (prekių grąžinimas per 14 dienų be priežasties) NETAIKOMA prekėms, pagamintoms pagal vartotojo nurodymus arba aiškiai personalizuotoms.
Išimtys: Individualų produktą galite grąžinti tik šiais atvejais:
- Produktas turi defektų (pvz., sulūžusi medžiaga).
- Yra spausdinimo klaida, atsiradusi dėl mūsų įrangos (pvz., ryškūs dryžiai, dažų išsiliejimas).
- Pastaba: Prasta spaudos kokybė dėl kliento įkeltos žemos raiškos nuotraukos nelaikoma defektu.
3. Standartiniai fiziniai produktai
Šis skyrius taikomas paruoštiems gaminiams (pvz., standartinės kolekcijos dėklams, ekrano apsaugoms), užsakytiems internetu.
Turite teisę grąžinti standartines, nepersonalizuotas prekes per 14 dienų nuo jų gavimo.
Grąžinimo sąlygos:
- Prekė turi būti nenaudota ir tokios pačios būklės, kokios ją gavote.
- Ji turi būti originalioje pakuotėje.
- Privalote pateikti kvitą arba pirkimo įrodymą.
Siuntimas grąžinant:
- Jūs būsite atsakingi už savo prekės grąžinimo siuntimo išlaidas (nebent prekė buvo su defektu).
- Rekomenduojame naudoti registruotą siuntimo paslaugą (pvz., „LP Express“).
4. Prekės su defektais arba pažeidimais (Garantija)
Jei gavote prekę su defektu arba jei mūsų prekybos automatas sugedo ir neišdavė produkto tinkamai:
- Nesijaudinkite. Mes esame čia, kad padėtume.
- Susisiekite nedelsiant: Parašykite mums el. paštu info@kurkis.eu per 48 valandas nuo incidento.
- Pateikite įrodymus:
- Internetiniai užsakymai: Prisekite defekto nuotrauką.
- Prekybos automatų problemos: Nurodykite panaudotą Kupono kodą, automato vietą ir problemos nuotrauką (jei įmanoma).
Sprendimas: Mes išnagrinėsime problemą. Jei defektas pasitvirtins, mes:
- Atsiųsime pakaitinį produktą nemokamai.
- Išduosime naują Kupono kodą prekybos automatui.
- Grąžinsime visus pinigus.
5. Kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis:
- El. paštas: info@kurkis.eu
- Tema: Grąžinimo prašymas – Užsakymas Nr. [Įrašykite užsakymo numerį]
Prašome nurodyti grąžinimo priežastį ir tai, ar prekė yra skaitmeninė (kuponas), ar fizinė.
6. Pinigų grąžinimo procesas
Kai jūsų grąžinama prekė bus gauta ir patikrinta (arba patikrintas skaitmeninio kodo statusas):
- Informuosime jus apie pinigų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.
- Jei patvirtinta, pinigų grąžinimas bus apdorotas, ir lėšos automatiškai grįš į jūsų pradinį mokėjimo būdą (pvz., kredito kortelę ar banko sąskaitą).
- Prašome palaukti 2–5 darbo dienas, kol lėšos atsiras jūsų sąskaitoje, priklausomai nuo jūsų banko apdorojimo laiko.
