Atnaujinta: 2026 m. vasario 20 d.

KURKIS by You (valdomas MB „Vending Solutions“) komanda siekia užtikrinti, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Jei jums reikia grąžinti prekę arba prašyti pinigų grąžinimo, prašome perskaityti žemiau pateiktą mūsų politiką. Šios taisyklės atitinka Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą ir ES vartotojų teisių direktyvas.

1. Skaitmeninės dovanų kortelės (Kuponai)

Tai yra skaitmeniniai kodai, skirti naudoti mūsų fiziniuose savitarnos automatuose (pvz., Kauno Akropolyje, Vilnius Outlet).

Teisė į Grąžinimą (14 dienų)

Jūs turite teisę atsisakyti Skaitmeninės dovanų kortelės pirkimo per 14 dienų nuo pirkimo datos, nenurodydami jokios priežasties, su sąlyga, kad kodas nebuvo panaudotas.

  • Nepanaudoti kodai: jei kodas nebuvo panaudotas, mes jį deaktyvuosime ir grąžinsime visą sumą į jūsų pradinį mokėjimo būdą.
  • Panaudoti kodai: kai kupono kodas įvedamas ir panaudojamas savitarnos automate, paslauga laikoma visiškai suteikta. Už jau panaudotus kodus pinigai negrąžinami.

2. Individualūs ir personalizuoti produktai

Šis skyrius taikomas telefonų dėklams ar priedams, sukurtiems naudojant mūsų internetinį kūrimo įrankį (Customizer Tool), arba atspausdintiems specialiai jums mūsų savitarnos automatuose.

  • Nėra teisės grąžinimui: vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsniu, teisė atsisakyti sutarties (prekių grąžinimas per 14 dienų dėl bet kokios priežasties) netaikoma pagal vartotojo nurodymus pagamintoms prekėms arba akivaizdžiai personalizuotoms prekėms.
  • Išimtys: galite prašyti grąžinti arba pakeisti individualų produktą tik tuo atveju, jei:
    1. Produktas turi fizinių defektų (pvz., įtrūkusi medžiaga).
    2. Yra reikšminga spausdinimo klaida, atsiradusi dėl mūsų įrangos kaltės (pvz., išsiliejęs rašalas arba techninės įrangos gedimas).
    • Pastaba: prastesnė spaudos kokybė, atsiradusi dėl kliento įkeltos žemos raiškos nuotraukos, nelaikoma defektu.

3. Standartiniai fiziniai produktai

Tai taikoma paruoštoms prekėms (pvz., ekrano apsauginiams stiklams, standartinės kolekcijos dėklams), užsakytoms per mūsų el. parduotuvę.

  • 14 dienų grąžinimo terminas: nepersonalizuotas prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo.
  • Grąžinimo sąlygos:
    • Prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir originalioje pakuotėje.
    • Privalote pateikti pirkimo kvitą arba pirkimo įrodymą.
  • Siuntimas grąžinant:
    • Jūs esate atsakingi už prekės grąžinimo siuntimo išlaidas (nebent prekė buvo su defektu).
    • Rekomenduojame naudoti sekamas siuntų tarnybas (pvz., Asendia, LP Express).

4. Prekės su defektais ir savitarnos automatų gedimai

Jei mūsų savitarnos automatas sugenda (pvz., priima kodą, bet neišduoda prekės) arba gaunate pažeistą prekę:

  1. Nedelsdami susisiekite su mumis: rašykite el. paštu info@kurkis.eu arba skambinkite telefonu +370 680 30400 per 48 valandas.
  2. Pateikite įrodymus:
    • Užsakymai internetu: pridėkite defekto ir pakuotės nuotrauką.
    • Automatų problemos: nurodykite panaudotą kupono kodą ir konkrečią automato vietą.
  3. Sprendimas: po patikrinimo mes:
    • Atsiųsime pakaitinį produktą nemokamai.
    • Išduosime naują Kupono kodą prekybos automatui.
    • Grąžinsime visus pinigus.

5. Kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus

Norėdami pateikti prašymą, susisiekite su mumis:

  • El. paštas: info@kurkis.eu
  • Temos eilutė: Pinigų grąžinimo prašymas – Užsakymas #[Jūsų užsakymo numeris]
  • Išsami informacija: prašome nurodyti, ar problema susijusi su skaitmeniniu kuponu, ar su fiziniu pristatymu.

6. Pinigų grąžinimo procesas

Kai jūsų grąžinama prekė bus apžiūrėta arba jūsų skaitmeninio kodo panaudojimas bus patikrintas:

  • Informuosime jus apie pinigų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.
  • Patvirtinti pinigų grąžinimai automatiškai pervedami į jūsų pradinį mokėjimo būdą.
  • Prašome palaukti 2–5 darbo dienas, kol lėšos atsiras jūsų sąskaitoje, priklausomai nuo jūsų banko apdorojimo laiko.